SafeW 帮助中心 · 客户支持与安全指南
欢迎查阅 SafeW 官方知识库。我们提供从基础安装、加密原理、密钥恢复到大型企业私有化部署的全流程技术文档。
常见技术解答与核心指导
1. SafeW 如何杜绝中间人攻击（MITM）？
在 SafeW 中，每一个端点在初始化时均会在本机生成独立的 Curve25519 非对称密钥对。公钥在传输时通过数字安全码进行哈希绑定。用户可在会话详情页点击“比对安全码”，比对双方显示的 60 位安全指纹，杜绝任何中途嗅探或伪造中继。
2. 忘记账号密码或更换设备该如何操作？
请注意：SafeW 官方服务器不保存任何用户的明文私钥或个人助记词。当您初次注册时，系统会自动生成 12 个英文字词助记词，这是您恢复所有加密会话的唯一凭证。若在旧设备上仍可正常登录，可在设置中直接通过“局域网安全直连”将密钥授权至新电脑。
3. 企业自建服务器需要哪些基础软硬件条件？
SafeW 私有化服务端支持以极轻量的资源运行。推荐配置：双核 CPU、4GB 内存、64 位 Linux 操作系统（如 Ubuntu 22.04 LTS 或 Rocky Linux）。提供标准的 Docker Compose 部署包，通常只需执行一次启动脚本即可在局域网或内网专线中建立私有通讯节点。
4. SafeW 电脑下载后杀毒软件误报拦截怎么办？
SafeW 安装包采用标准的 SHA256 商业安全签名。部分过于敏感的本地杀毒软件可能对刚刚更新的全新版本发布文件弹出未知来源警告，请核对下载地址确为 SafeW 官网（或由系统管理员直接分发的私有化镜像），并在安全软件中信任执行即可。